近日，方大特鋼獲得“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”稱號(hào)，這是該公司連續(xù)第七次獲此殊榮。同時(shí)該公司海鷗牌鋼筋混凝土用熱軋帶肋鋼筋和長(zhǎng)力牌汽車用彈簧扁鋼獲“全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品”榮譽(yù)。
    該公司始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一”和用戶滿意的理念，積極開展“用戶滿意工程”活動(dòng)，十分重視用戶工作，售后服務(wù)體系健全，認(rèn)真、及時(shí)處理用戶投訴，定期走訪用戶，積極開展用戶監(jiān)督、評(píng)價(jià)、咨詢和服務(wù)活動(dòng)，努力進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)和新品研發(fā)，持續(xù)滿足用戶需求。今年7月，經(jīng)第三方用戶滿意度測(cè)評(píng)，通過對(duì)有效樣本測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，方大特鋼綜合顧客滿意度為83.99，其中鋼筋混凝土用熱軋帶肋鋼筋產(chǎn)品綜合滿意度為80.54，彈簧扁鋼產(chǎn)品綜合顧客滿意度為87.22，均達(dá)到了80分以上的全國(guó)用戶滿意企業(yè)、全國(guó)用戶產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。
    據(jù)了解，全國(guó)實(shí)施用戶滿意工程是中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)起并聯(lián)合國(guó)家有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)共同推進(jìn)的一項(xiàng)社會(huì)性質(zhì)量工程，其目的是引導(dǎo)企業(yè)樹立以用戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念和以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量理念，不斷提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量。全國(guó)用戶滿意企業(yè)是為表彰全國(guó)實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位而設(shè)置的重要獎(jiǎng)項(xiàng)之一，同時(shí)也是中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)代表顧客給予企業(yè)質(zhì)量和服務(wù)管理方面的最高榮譽(yù)。